Remplacer le VDSL ou le câble par Tadaam, est-ce réaliste ? Pour en avoir le cœur net, nous avons pu effectuer un nouveau test Tadaam Platinum en 5G en conditions réelles. Que penser de cette solution internet sans câble ? À qui s’adresse cette offre ? Que vaut tadaam Belgique ? Notre test vous permettra de vous faire un avis.

Début 2022, Tadaam lançait une option Platinum permettant de bénéficier d’une connexion à 100 Mbps (download). Une alternative au VDSL et aux connexions câble de base ? C’est ce que nous avons voulu savoir en effectuant un premier test de Tadaam Platinum. au printemps 2022. L’arrivée du modem 5G nous a conduit à effectuer un nouveau test durant le mois de novembre 2023.

Notre test comprend la commande en ligne, la réception du pack Tadaam, l’installation du modem et de la télévision, ainsi que la qualité de la connexion internet, la vitesse de Tadaam, la qualité des applications TV et une conclusion (points forts, points faibles et public cible). Il a été entièrement revu en novembre 2023 avec le modem 5G de Tadaam.

Table des matières :

Vous pouvez accéder directement à la partie du test qui vous intéresse

C’est quoi Tadaam ?

Créée en 2019, Tadaam est une offre développée par une poignée de collaborateurs de Telenet à destination des cord-cutters. L’idée derrière Tadaam est de proposer un pack Internet et TV via la 4G (de 30 à 100 Mbps).

Pas besoin de câble ou d’installation : l’utilisateur reçoit, le lendemain de sa commande, une boîte contenant un modem Huawei et un décodeur Android TV. Une application mobile permet de positionner le modem pour obtenir les meilleures performances possibles.

L’offre TV comprend 30 chaînes en HD, accessibles depuis les applications Tadaam pour iPhone, iPad, Apple TV, Tizen (Samsung) , Android et Android/Google TV. Les enregistrements TV se font dans le Cloud.

Modem 5G Tadaam

Combien coûte Tadaam ?

On compte actuellement 4 offres Tadaam disponibles en Belgique (en 4G et en 5G en fonction du réseau Telenet)

  1. 30 Mbps down et un écran TV à la fois pour 40€ par mois
  2. 50 Mbps down et 3 écrans TV simultanés pour 50€ par mois
  3. 100 Mbps down (50 Mbps up) et 3 écrans TV simultanés pour 60€ par mois

Pour s’abonner à Tadaam, il faut se rendre sur cette page.

Il est possible d’obtenir une réduction mensuelle de 5€ en couplant Tadaam à un abonnement mobile BASE, y compris pour les professionnels.

Offres Tadaam Belgique en novembre 2023

Comment payer Tadaam ? Avec une carte Bancontact ou une carte de débit/crédit Visa/MasterCard.

L’utilisateur peut résilier à tout moment ou mettre un abonnement en pause (autant de temps qu’on le souhaite). Le modem peut être utilisé partout en Belgique (mais pas en roaming). L’accès à la télévision est possible partout dans l’UE. Le volume illimité est tout de même limité à 300 Go (sans réelle contrainte).

Pour vous abonner à Tadaam, rendez-vous sur ce lien.

Test de Tadaam Internet et télévision : avis

Nous avons voulu tester Tadaam, comme vous allez le voir, dans les conditions réelles de consommateur, puisque nous avons passé commande en ligne et effectué toutes les étapes de l’installation nous-mêmes.

Voici le compte-rendu de notre test de Tadaam Internet & TV.

Le processus de commande

Simplissime et assez fun. L’utilisateur est pris par la main. Aucun mot compliqué. Tout est clair et convivial. Nous avons passé commande un lundi soir à 18h30. La commande a été payée via une carte Bancontact (code QR).

Une fois cette commande validée, pas besoin d’attendre le paquet contenant le modem et le décodeur TV. On peut immédiatement profiter de la télévision numérique sur l’ensemble de ses appareils. Ce que nous avons fait sans tarder sur un iPhone.

Interface de Tadaam TV en 2023

La réception de la commande

La commande de Tadaam a été livrée le lendemain à 11h30 via bpost. La boîte est compacte et soignée. On y trouve le modem (carte SIM déjà insérée) et une box TV Android Tadaam. Celle-ci peut servir de décodeur principal ou d’appoint dans une autre pièce. Il peut aussi être couplé à un rétro-projecteur.

Installation de Tadaam Internet

Le modem branché au secteur, l’initialisation est bien plus rapide que celle d’un modem VDSL : à peine 30 secondes pour avoir internet.

L’application TADAAM Positioning System, disponible pour iOS et pour Android, permet d’obtenir la meilleure position pour le modem dans le foyer. Elle est très utile et peut faire varier la réception de plusieurs « barres ».

Idéalement, il faudra se placer le plus près possible d’une fenêtre. Une fois le modem placé au bon endroit, une mesure permet de connaître la puissance de réception.

Pour configurer le modem (ce qui n’est a priori pas nécessaire), il suffit de se rendre sur le site my.tadaam.be. L’espace client est très clair et a été revu au printemps 2023.

Il est possible de :

  • modifier le nom du réseau Wi-Fi
  • remplacer le mot de passe par défaut

Deux fonctions ont disparu : on ne peut plus couper le Wi-Fi depuis l’interface web ou modifier les réseaux 2,4 ou 5 Ghz. Tout est automatisé par Tadaam.

Interface web du modem Tadaam Belgique dans notre test

4G et 5G : quelle différence ?

Tadaam n’a pas apporté d’augmentation des débits lors du passage en 5G. L’idée est de fournir les mêmes vitesses, mais en exploitant les capacités nettement supérieures du réseau 5G (stabilité, latence, capacité). Tadaam a donc tout intérêt à voir ses utilisateurs migrer en masse vers la 5G. Les vitesses évolueront sans doute dans un second temps, après une plus forte migration des abonnés vers le modem 5G. De notre côté, nous avons observé que le témoin est passé plusieurs fois de la 5G et à la 4G et vice-versa (réception intérieure à Bruxelles) sans réelle différence de vitesse ou de performances. Nous obtenons des débits stables d’environ 90 à 120 Mbps constamment.

Installation de Tadaam TV

Nous n’avons pas attendu de recevoir le modem et la box TV pour tester Tadaam TV. Nous avons installé Tadaam TV sur un iPhone, une Apple TV et une Chromecast avec Google TV.

Sur le téléviseur, il suffit de scanner un code QR pour obtenir l’accès immédiatement. La procédure est extrêmement simple. On peut aussi recevoir un code PIN à usage unique. Super simple.

La box Tadaam TV est d’une simplicité redoutable. C’est une box Android de base, discrète et compacte. En dehors de Netflix, qui n’est toujours pas compatible (absence de certification), il est possible d’y installer quasi n’importe quelle application Android TV.

La box risque toutefois de faire double emploi avec un Chromecast, une NVidia Shield ou encore un téléviseur équipé d’Android. L’utilisation du décodeur TV (Android 9) n’est pas obligatoire.

Que penser de Tadaam Internet ?

Nous avons opté pour la formule Tadaam TV Platinum à 60€ avec une couverture 5G à Bruxelles (Etterbeek). Cette formule nous donne droit à 100 Mbps en download et 50 Mbps en upload.

Vitesse Tadaam : résultats de nos tests

Il a fallu tester Tadaam Internet à plusieurs endroits pour obtenir une moyenne (testé en 4G et en 5G).

Ce test a été effectué en Wi-Fi à 5 mètres du modem Tadaam en se connectant à son réseau. Réception 5G (3 barres sur 5 dans le quartier selon notre smartphone). Résultats de vitesse avec Tadaam :

Test Tadaam : un internet stable ?

Nous avons remplacé une connexion câble Telenet (500 Mbps) par Tadaam durant une semaine complète de travail. La vitesse a parfois fluctué, mais elle est restée relativement stable (autour de 80 à 100 Mbps).

Aucune coupure n’a été constatée dans la diffusion de musique (système Sonos). En utilisation bureautique, le flux de travail n’a pas souffert. L’utilisation de Zoom/Teams n’a pas non plus posé de problème.

Où placer le modem Tadaam ?

Le plus près possible d’une fenêtre et en hauteur selon nos tests.

La vitesse internet de Tadaam dépend surtout de la réception du réseau mobile de Telenet / Base, mais le modem dispose d’antennes plus puissantes qu’un smartphone ou une tablette. Utiliser l’application de positionnement du modem peut bien sûr vous aider à optimiser le débit internet. Le réseau mobile est toutefois bien mieux capté qu’avec un smartphone.  

Bon à savoir : la vitesse maximale obtenue peut également orienter votre choix lorsqu’il s’agit de choisir un abonnement Tadaam. Il est en effet possible de modifier son abonnement Tadaam à tout moment (plus rapide, moins rapide).

Que penser du Wi-Fi du modem Tadaam ?

Le modem 5G Tadaam capte très bien le réseau et ne nécessite aucune configuration particulière.

Dans le cas d’un kot, d’un studio ou d’un tout petit appartement, il peut largement suffire.

Si vous souhaitez installer Tadaam comme connexion principale dans un appartement moyen ou de grande surface, voire une maison, mieux vaut investir dans un autre routeur Wi-Fi complémentaire ou une solution mesh Wi-Fi, généralement très performante. Il faudra alors couper le Wi-Fi via my.tadaam.be et brancher votre système Wi-Fi ou mesh dans l’un des 3 ports Ethernet disponibles.

Avec un système Wi-Fi mesh

Nous avons testé le modem Tadaam de Huawei avec un système Mercury Wi-Fi 6 triple bande. La configuration a été à la fois rapide et efficace. Les performances étaient parfaitement alignées aux résultats obtenus plus tôt. Avantage : la connexion internet était distribuée dans l’ensemble des pièces sans faiblir (80 m2).

Exemples de systèmes mesh Wi-Fi compatibles :

Notre conseil : si vos prises d’électricité sont récentes, vous pouvez opter pour un système mesh Wi-Fi CPL comme le Devolo Magic 2 WiFi 6 Mesh, que nous avons testé pour vous ici.

Que penser de Tadaam TV ?

L’application Tadaam TV est à l’image du reste des produits : simple, intuitive et sans fioriture. On choisit entre Découvrir, le guide TV, la TV en direct et les programmes enregistrés dans le Cloud (Ma télé).

L’application est par ailleurs compatible avec Google Cast (Android, iOS) et Airplay (iPhone/iPad). Outre Android TV (Google TV) et Apple TV, Tadaam est également accessible sur les téléviseurs Tizen de Samsung (modèles depuis 2018).

Qualité HD et zapping dans notre test Tadaam

Que ce soit sur Apple TV ou Android/Google TV, l’affichage des chaînes en haute définition est quasi simultané. Il est possible d’obtenir des informations sur le programme en cours ou de l’enregistrer. D’un point de vue interface, la version tvOS (Apple TV) est la plus aboutie et la plus fluide. L’application Android/Google TV l’est moins (mais c’est valable pour bon nombre d’autres applications).

On peut zapper d’une chaîne à l’autre (la précédente ou la suivante). Par contre, malgré le retour du zapping depuis iOS 15, il n’est pas possible d’utiliser une commande tactile pour faire dérouler la liste des chaînes comme le proposent Molotov TV et VOO TV+, ce qui est très pratique. Il faut revenir à la mosaïque des chaînes pour changer de chaîne. Dommage. Avec Android TV et Google TV, même problème.

Autre déception dans l’interface : pas de possibilité de choisir la langue ou d’activer les sous-titres, en tout cas à l’heure où nous testons l’application (iOS et Android).

Tadaam TV sur un téléviseur Philips avec Android TV

Très pratique : la fonction pause. Elle met immédiatement un programme en mode enregistrement pour qu’il puisse être regardé ensuite.

Sur une Apple TV ou un système Google TV, l’application avait tendance à perdre les identifiants régulièrement (parfois deux fois par semaine). C’est également le cas d’autres applications Telenet. Depuis plusieurs mois, ce bug a été éradiqué et nous n’avons pas dû réintroduire les codes ou scanner un code QR durant notre mois d’utilisation.

Enfin, nous avons connu plusieurs erreurs de diffusion en Chromecast (« Problème technique »).

Capture d'écran Tadaam TV zapping iphone

Tadaam chaînes TV

La plupart des chaînes francophones sont disponibles, aux côtés des chaînes flamandes : La Une, Tipik, La Trois, RTL TVI, Club RTL, Plug RTL, TF1, France 2, France 3, France 4, France 5, LCI, AB3, ABXplore, Nickelodeon FR, Nick Jr FR, MTV FR, TV5Monde, LN24, TMC, Dobbit TV, TV Breizh, Discovery Channel FR, Ushuaia et Eurosport FR.

Les chaînes absentes : ARTE (privilégiez l’application ARTE), France 24, Euronews, Canal Z. Les chaînes régionales sont également absentes (alors qu’elles sont diffusées, car c’est une obligation, par Proximus/Pickx, VOO et Telenet).

Parmi les chaînes internationales disponibles, 2M Maroc, RAI 1, TVE et Al Jazeera English. Pas de CNN, pas de BBC.

Pour l’heure, il n’est pas non plus possible de gérer une liste de chaînes favorites. Ce qui serait bien utile.

Test Tadaam : pour qui ?

La question évidente est « à qui s’adresse Tadaam TV ?« .  La réponse n’est pas simple.

Si la réception du réseau mobile de Telenet s’avère excellente, Tadaam peut aisément remplacer une connexion internet fixe à la maison. Si la réception du réseau BASE/Telenet n’est pas optimale, les performances ne seront pas à la hauteur et nous déconseillons cette option. Notre conseil : tester durant 30 jours sans engagement.

C’est également une solution idéale pour une chambre d’étudiant ou une résidence secondaire. Le quota de 300 Go par mois devrait être suffisant pour une utilisation même intensive de son abonnement, mais pourrait se révéler juste pour un profil gamer ou binge watcher. Le volume est bien illimité, mais au-delà du quota de 300 Go par mois, la vitesse peut être réduite (à 5 Mbps, mais uniquement si vous gênez d’autres utilisateurs dans le voisinage).

L’abonnement de base à 30 Mbps est idéal pour un étudiant (40€ par mois) en kot. Si on souhaite partager la télévision numérique, mieux vaut opter pour le formule à 50 € (50 Mbps et 3 écrans).

La formule Platinum à 100 Mbps s’impose si on dispose d’une réception du réseau mobile optimale et qu’on souhaite remplacer le VDSL ou le câble par Tadaam.

Peut-on mettre un abonnement Tadaam en pause ?

Tadaam n’engage pas l’abonné dans un contrat à durée déterminée. Il est possible d’annuler son abonnement le mois suivant ou de le mettre en pause si on l’utilise, par exemple, seulement pour se rendre dans sa résidence secondaire (6 mois maximum de pause avant de réactiver).

Pour vous abonner à Tadaam, rendez-vous sur ce lien.

Tadaam avis : avantages et inconvénients

Pour vous aider à vous forger un avis, nous avons répertorié les points forts et les points faibles de Tadaam Internet et TV après notre test. Attention, ces remarques concernent des observations faites en novembre 2023.

Les points forts de Tadaam

  • Processus de commande de Tadaam très rapide et convivial
  • Fonctionne le lendemain (réception rapide du modem) et immédiatement pour la TV
  • Fonctionne en 4G et en 5G (si disponible et avec un nouveau modem)
  • Ne nécessite aucune configuration, pas de technicien
  • Excellentes performances internet et TV si le réseau mobile BASE/Telenet est bien accessible (dans notre cas, 120 Mbps de manière assez constante)
  • Peut être utilisé n’importe où en Belgique (déplacement du modem)
  • Aucun contrat : résilier ou mettre en pause est possible à tout moment (on peut donc tester sans engagement durant 1 mois si besoin)
  • offre tadaam base : réduction de 5€ avec un abonnement BASE (résidentiel et professionnel)

Les points faibles de Tadaam

  • TV imposée, pas d’abonnement internet-only
  • Budget minimum de 40 € par mois (face à Zuny, Hey ou Scarlet qui proposent des abonnements à 39€ par mois hors promotions)
  • Zapping TV mal intégré (Apple TV et Google TV)
  • Quelques erreurs de connexion en Chromecast
  • Pas de possibilité de choisir la langue ou les sous-titres dans les menus TV (très dommage, car Telenet le propose bien)
  • Remplacement du modem nécessaire pour accéder au réseau 5G de Telenet
  • tadaam problème : pas possible de regarder la TV depuis un navigateur web 
  • Vitesse internet tadaam dépendant du réseau 4G ou 5G de Base/Telenet dans votre localité
  • Pas d’IPv6 à ce stade (CGN)

Support technique Tadaam

En toute honnêteté, nous n’avons pas eu besoin de contacter Tadaam pour installer la connexion internet et la télévision. Tout s’est déroulé facilement. Trustpilot permet de récolter des avis plus diversifiés.

Le support de Tadaam est toutefois accessible via WhatsApp au numéro +32 460 20 86 83 ou par e-mail. Nous avons fait appel deux fois au service : par e-mail, il a fallu plusieurs jours pour obtenir une réponse. Via WhatsApp, environ 2 heures.

De nombreux utilisateurs nous ont signalé qu’il était parfois difficile de joindre le service technique, mais nous n’avons pas éprouvé ce problème.

Note aux lecteurs concernant notre test Tadaam

Nous avons effectué un test complet de Tadaam sans relecture ou intervention de l’entreprise sur nos conclusions.

Test mis à jour le 2 décembre 2023.

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Tadaam Internet & TV
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Produit
Tadaam
Prix
EUR 40
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