Certaines radios belges ne sont plus accessibles chez Bose (et les utilisateurs sont mécontents)
Vous avez investi dans une installation Bose Soundtouch? Mauvaise nouvelle. Il n’est plus possible d’y écouter de nombreuses radios belges. Voici pourquoi.
Si Sonos a choisi de s’ouvrir au plus grand nombre de diffuseurs et de plateformes, Bose a fait le ménage cette semaine dans sa gamme SoundTouch en modifiant sans préavis son partenaire dans l’agrégation des chaînes de radio.
Techniquement, la marque a décidé de se passer, dans son application mobile et sur ses enceintes, des services de vTuner au profit de TuneIn. Conséquence : de nombreuses chaînes belges ne sont tout simplement plus disponibles, dont les chaînes de la RTBF. Pourquoi ? Pour de multiples raisons. Certaines ont choisi de ne pas travailler avec TuneIn, d’autres… n’obtiennent tout simplement pas audience auprès de l’entreprise californienne.
Levée de bouclier sur Twitter et les forums de Bose : Bose conseille de contacter… TuneIn. Le problème n’est pas limité à la Belgique francophone. Le site Tweakers relate en effet la gronde des auditeurs flamands privés de leurs chaînes de radio.
Quelques exemples sur Twitter.
Pour l’heure, Bose communique par éléments de langage. L’accord intervient à grande échelle. Il est peu probable que l’entreprise revienne en arrière.
Il existe toutefois une solution bancale : passer à la diffusion en Bluetooth/Airplay depuis votre smartphone (via l’application de la radio ou RadioPlayer.be). La différence ? L’enceinte ne diffuse plus la chaîne de manière autonome, mais dépend de la connectivité de votre smartphone/tablette.
J’ai eu des soucis lundi avec mes radios qui ne fonctionnaient plus, puis la mise à jour mardi en découvrant ce changement… c’est désolant, car le système précédent de radio fonctionnait parfaitement et j’avais choisi une Soundtouch 10 précisément pour le fait qu’elle avait des boutons physiques de présélection. Résultat, j’ai encore Mint et RTL2 (sans différence de qualité pour celles-ci), mais j’ai perdu Maximum FM (Liège), Classic 21 et Pure … Et impossible de rajouter une présélection avec directement le lien vers le flux …
J’ai demandé que faire à Bose mardi et ils m’ont gentiment envoyé paître.
Effectivement!
J’avais l’habitude d’écouter Vivacité le matin dans la salle de bains et maintenant ça m’est devenu impossible!!!
Je trouve ça scandaleux, on paye le prix fort pour un produit bien choisi et après Bose change les règles.
Nous devrions pouvoir rapporter nos appareils et être remboursé …
Quelle déception ! Musiq3 n’est plus accessible et Klara est diffusé avec un décalage de 15 minutes. N’importe quoi !
Si cela est le progrès !
Même des chaînes classiques américaines ne sont plus accessibles.
Je suis déçu.
Et oui, les clients ont été « vendus » à TuneIn et l’accord commercial pèse bien plus lourd que la contestation légitime des utilisateurs. Il faut se faire une raison. Le Helpdesk utilise une langue de bois car ils ne veulent pas dire la stricte vérité qui est de dire que rien ne changera et pas question d’url Direct car … cela fait partie du deal corporate avec ceux qui sont » partenaires »…vTuner a été ejecté pour des raisons purement financières Bienvenue dans le monde du business à l’américaine…
200 euros pour se faire en…ber six mois après l’achat, c’est scandaleux.
Si les gilets jaunes sont une émanation de la déception des « petits » voilà encore un exemple de notre société gérée par le fric et le profit de quelques-uns au mépris de tous. Quand vont-ils comprendre qu’à force de nous arnaquer il n’y aura bientôt plus de monde à berner? Les syndicats sont de la merde pour certains, mais que faire pour changer notre société? On va dans le mur mais la cupidité et la bêtise (voir Trump)de ces immenses fortunes seront responsables du cahot qui en résultera. Bon courage à nos générations futures. J’ai 67 ans.
La RTBF ne peut-elle pas faire quelque chose ?
Je vois que l’on peut capter des radios de la VRT …Mais comme en cherchant de l’aide, on tombe sur des pages en flamand, je me demande s’il est encore utile de se poser des questions .
Pour être élégant, je dirai que suis déçu mais si vous saviez ce que je pense…
Je suis (j’étais) grand fan de SoundTouch. Je suis extrêmement déçu de la politique de Bose…
Comment faire part de ma colère sur Bose sans utiliser les noms d’oiseaux ? J’ai acheté Bose (au prix fort) pour pouvoir écouter les radios de la RTBF (3 & 1) avec un confort d’écoute…l’attitude de Bose relève de l’escroquerie pure et simple. Que dire du service d’assistance qui n’ose pas dire les choses de manière claire ! Vraiment, je suis très déçu !
Je suis extrêmement déçue… Avoir investi dans un système haut de gamme et être incapable d’écouter mes radios préférées (RTBF). Y, a-t-il des accords à négocier avec la RTBF ?
En plus question communication, Bose est nul. Pas d’infos préalable, pas de réponse aux appels. Un haut de gamme bien décevant.
Bonjour, je suis petitnouveau.
Je sors de Bose Woluwé shopping (Bruxelles), ils sont « optimistes ».
Bref, je voudrais remettre France inter sur mon bose 10.
QQ peut-il m’aider pas à pas car les explications de vive voix……
Et sur les sites, il y a toujours qqc qui cloche.
Ce serait sympha.
A 74 balais, c’est pas simple de comprendre.
Mci
Debart Jean
Ca va pas du tout !!!!! Du tout, du tout…. Darion JAUNE!!! Que faire??? Jetter tout a la poubelle? Quel scandale….
C’est effectivement un scandale à diffuser largement pour éviter que d’autres achètent le système Bose
Je contacte Test Achats
Bonne journée
Il faut dénoncer Bose auprès de son fournisseur: vandenborre mediamarkt , la Fnac ne permettant même pas de dui dénoncer ce genre d’escroquerie. C est honteux que, dans mon cas la semaine dernière, le vendeur de Vandenborre à Ciney ne m’ait pas mis en garde mais au contraire assuré que je pourrais capter aussi bien la Première que Musique 3. J ai demandé le remboursement à Vandenborre.
Suite et fin de l’histoire: http://bit.ly/2LtW5J0
Ce n’est pas un problème chez Bose, mais à la RTBF! Ils ont décidé de ne plus passer par TuneIn!
TuneIn est LA plateforme internationale pour écouter les radios du monde entier sur internet. Toutes les radios belges y sont présentes, sauf la RTBF pour des raisons qui n’en sont pas!
Toujours pas de suite et fin Caroline. Je ne trouve toujours pas les radios RTBF sur tunein.
Mais pourquoi Bose est-il passé de Vtuner à tunein ?
après avoir passé 2 heures à reconfigurer mon enceinte soundtouch, je me rends compte que mes chaines préferées ne sont plus dispos. pas correct