En 2009, l’éternelle croissance de Mobistar a sérieusement été ralentie
Malgré la crise, l’opérateur tire un bilan positif de 2009. La qualité du mix clients s’est encore nettement améliorée. Le bénéfice net chute de 7%.
Mobistar, sans ses opérateurs virtuels, n’a gagné qu’un peu plus de 30.000 clients en un an. Les neufs derniers mois de 2009 n’ont apporté que 3.500 clients actifs. Cette stagnation cache un nombre croissant d’abonnés comparé aux cartes prépayées qui s’effritent. Approximativement, Mobistar compte 140.000 abonnés supplémentaires contre 110.000 comptes prepaid désactivés.
La présence des opérateurs virtuels est encore importante chez Mobistar. Ils représentent encore 321.000 clients. En un an, c’est 24.000 de moins. A l’instar de KPN Belgique, la filiale de France Telecom doit nettoyer régulièrement les chiffres donnés par les opérateurs virtuels. L’impact semble de plus en plus négatif.
Globalement, Mobistar termine 2009 avec 3,740 millions de clients. Il faut ajouter les 80.000 d’Orange SA, sa fille luxembourgeoise. Au Grand-Duché, contrairement a 2008, l’année passée a été très stable également.
Le chiffre d’affaires atteint 1.567,2 millions d’euros, en progression annuelle de 2,25%. Cette montée s’explique par l’excellente tenue des magasins Mobistar qui ont vendu plus de 915.000 téléphones. La campagne à propos des smartphones à écran tactile a largement porté ses fruits. Une chance: le chiffre d’affaires de la téléphonie monte, lui, seulement de 0,08% (1.444,8 millions d’euros).
Si les investissements sont en recul de 8,63%, le bénéfice net plonge à 260 millions d’euros contre 280 en 2008. Mobistar explique cette faible performance par les SMS gratuits des cartes prépayées, la diminution des tarifs de terminaison, aussi bien sur le marché interne qu’en roaming. Le revenu mensuel moyen par utilisateur arrive donc à 31,54 euro, une diminution de 2,86%.
Terminons par la bonne nouvelle. L’activité ADSL a convaincu: elle enregistre une augmentation du nombre de clients de 60%. Ils sont un peu moins de 40.000 désormais à surfer via Mobistar. L’offre à 25 euros par mois est la plus populaire. La progression d’Internet EveryWhere est encore plus impressionnante puisqu’elle a réussi a attiré 80% de clients supplémentaires. Ils sont aujourd’hui 85.000 à télécharger via les ondes 3G.
+2,25% à mettre aussi sur le compte des milliers d’euros qu’ils ont volés aux utilisateurs d’Iphone, avec leur activation automatique du mode data, de l’or en barre surtout dans les parc mobile de société ou on fait beaucoup moins attention « aux détails » de la facturation….
Personnellement j’ ai pas apprécié quand la session internet est passée de 0,25€/h à 0,35€ sur tempo music .
En plus , depuis cette année il n’y a plus moyen de capter l’offre télé de mobistar en wifi .
La télé en 3G , payante et de mauvaise qualité , ne vaut rien .
Bye bye mobistar !
Il est vrai que j’ai vu des factures au-delà de 100 euros à cause de ce changement de configuration au niveau du data chez Mobistar.
Mais ces consommateurs avouent souvent qu’ils étaient conscients qu’un accès au web mobile non sollicité n’était pas normal. Ils ont pourtant continué à l’utiliser 🙂
Aucune info sur des modifications d’offre internet chez eux? Le nombre de clients ADSL qui n’est toujours pas bien élevé malgré cette augmentation de 60% de la base clients ( on est passé de 22 à 38000 clients si je ne m’abuse) risque de sérieusement chuter avec toutes les modifications d’offre de belgacom, telenet et des petits acteurs . L’offre ADSL Max6(+Voice) de Mobistar est complètement dépassée et larguée à tous les égards.
Pas si dépassée que ça compte tenu du prix. 25€ pour du 6Mbps/384Kbps et 35Go c’est honnête et suffisant pour de nombreux abonnés.
Sans oublier qu’un abonnement Belgacom à la ligne fixe n’est pas nécessaire. La Raw Copper est à 12,95€ chez EDPnet et chez Dommel 50€ pour l’activer. Prix imposé par l’IBPT, plus cher qu’une Discovery Line !
Si c’est complètement dépassé. Point de vue vitesse même VOO propose mieux et point de vue quota avec les modifications d’offre chez Belgacom, Telenet et les plus petits acteurs l’offre mobistar est devenue la moins intéressante. Pour 29€ et ca passera à un peu plus de 30€ sous peu l’offre generation offre actuellement 12/1Mbps et 100GB et dès le 1er mars 20/1,5Mbps et 175GB alors que mobistar est à 6Mbps/384kbps et 35GB ce qui est peu . Franchement quel est encore l’intéret de souscrire à l’offre ADSL de Mobistar? Je n’en vois plus aucun tellement l’offre est dépassée et pourrie
@ Luc: tout à fait d’accord pour Mobistar. Leur Livebox est ADSL2+ depuis belle lurette et feu Tele2 proposait déjà des offres a 12Mbps il y a près de 2 ans.
Par contre chez numéricable pour 26€/mois j’ai seulement 3 gigas par mois et 3 MB/seconde . Encore pire que mobistar !
EDPnet confirme sa position de leader en termes de débit et volumes en Belgique: Pour 34,95/mois on à du VDSL2 à 20Mbps/2Mbps Up/Down et 100Gb de volume de téléchargement. Option téléchargement illimité pour 5 euros de plus par mois.
Ce réseau d’excellente qualité est celui que Belgacom utilise pour sa formule illimité à 56 euros…
L’offre sera en ligne dès le 1 mars 😉
Bien qu’en utilisant des mots moins publicitaires que Oli, je peux confirmer que EDPNet s’en tire plutot bien. Et ca vient de la bouche de qqun qui est ‘demandeur’
Ce qui est bien chez eux c’est que le debit nocturne ne compte que 50%. Ce qui est bien pour telecharger des films en HD du Itunes Stores des US….
Entierement d’accord avec la plupart des commentaires.J’ai moi même été client de Mobistar dés la mise en service de son réseau au vu des prix et en octobre 2009 j’ ai quitté vite fait et bien fait car comme le veux la loi j’avais exigé un contrat a duré illimité et non limité a 2 ans ce qui m’a permis de partir.J’avais 2 bonnes raisons;les factures qui explosait entre 50 et 150 € chaque mois et ce malgré soi disant leurs meilleurs tarifs et la qualité du réseau qui deviens de plus en plus lamentable.Actuellement chez Base pour 35 € plus tva par mois et rarement je dépasse le quota.Il est vrai qu’en province de Luxembourg tout est « merdique » au niveau télécom ,gsm,internet et télédistribution ou là on a vraiment pas le choix.
Avec l’internet chez Mobistar le pire est qu’on continuer à surfer à la même vitesse en dehors du quota, et que le surplus est en sus (au prix de 1€ le Go). La facture peut très vite grimper.
Au niveau des formules mobile, après avoir innové en 2006 avec entre autres Tempo Music et BestDeal, Mobistar ne fait plus rien de bon est c’est dommage.
** et c’est dommage (la honte)
La seule planche de salut pour Mobistar en ce qui concerne son offre internet fixe est de se mettre au vdsl2 et à proposer un volume illimité comme Belgacom ou Telenet sinon ils seront en perte de vitesse
Oui, enfin, ils viennent d’acheter 1.800 km de fibre optique, ce n’est pas pour rien. L’offre de télévision numérique qu’ils vont proposer va probablement bousculer le marché.
Attendons quelques mois pour voir comment Mobistar va digérer cette acquisition.
Il vaut mieux pour Mobistar qu’ils se dépêchent de sortir quelque chose au niveau internet, car une fois que la majorité des clients potentiels auront pris connaissance de l’offre illimitée de Belgacom, elle risque de remporter du succès malgré son prix abusif. Ca fait autant de clients que Mobistar ne pourra pas avoir avant au moins un an…