Telenet se dotera dès février 2010 d’un nouveau centre d’appels et de contacts. Il sera établi à Herentals et 100 nouveaux emplois y seront créés. Alors que nombre d’opérateurs délocalisent désormais une partie de leurs activités de support et de call center, Telenet a choisi de développer ces activités en propre. C’est le troisième centre d’appels créé par l’opérateur en dehors de son QG de Malines, après Alost (50 emplois) et à St-Trond (90 emplois), ouverts début 2009. Début 2010, de nouveaux défis devront être relevés par Telenet, qui s’est – plus ou moins officiellement – porté candidat à l’obtention de la 4e licence mobile 3G, laquelle sera mise aux enchères par le gouvernement fédéral en janvier prochain.